Questions fréquentes
Réponses rapides sur les forfaits, appareils, téléchargements et votre compte.
Qu'est-ce que Yoga+ et qu'est-ce qui est inclus dans l'abonnement ?
Yoga+ est un studio de yoga en ligne accessible par abonnement. Vous accédez à l'ensemble des cours vidéo, aux programmes construits sur plusieurs séances, aux séances audio guidées et au générateur de séquences personnalisées.
Il n'y a pas de contenu payant en supplément : tout le catalogue est compris dans l'abonnement, et les nouveautés le sont également dès leur publication.
Je débute complètement, est-ce que c'est fait pour moi ?
Oui. Chaque cours indique un niveau — débutant, intermédiaire ou avancé — et une durée, afin que vous puissiez choisir une séance adaptée à votre expérience et au temps dont vous disposez.
Si vous n'avez jamais pratiqué, commencez par les séances courtes de niveau débutant : elles prennent le temps d'expliquer le placement et la respiration avant d'enchaîner les postures.
De quel matériel ai-je besoin ?
Un tapis et une tenue confortable suffisent pour la grande majorité des séances.
Certains cours utilisent une brique, une sangle ou un coussin. Lorsque c'est le cas, le matériel est indiqué sur la fiche du cours. Des alternatives sont presque toujours proposées : un livre épais remplace une brique, une ceinture remplace une sangle.
Puis-je pratiquer si je suis enceinte, blessée ou suivie médicalement ?
Le yoga est une activité physique et nos contenus ont une vocation de bien-être : ils ne remplacent ni un avis, ni un diagnostic, ni un traitement médical.
En cas de grossesse, de suites de couches, d'opération récente, de blessure, d'hypertension ou de problème cardiaque, articulaire ou vertébral, demandez l'avis d'un professionnel de santé avant de commencer.
Pendant la pratique, restez attentif à vos sensations : en cas de douleur, de vertige ou d'essoufflement inhabituel, arrêtez-vous et consultez.
À quoi sert le séquenceur ?
Le séquenceur construit une séance sur mesure à partir de trois choix : le style, la durée et le niveau.
Il enchaîne les postures selon une progression cohérente — ancrage, échauffement, cœur de séance, retour au calme, intégration — en respectant les contre-postures et en évitant les enchaînements déconseillés. Chaque posture est présentée avec son nom français et son nom sanskrit.
Comment souscrire un abonnement ?
Créez un compte, puis choisissez votre formule sur la page Tarifs. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou via PayPal, et l'accès est ouvert dès la validation du paiement.
Les prix affichés sont en euros et toutes taxes comprises.
Comment résilier mon abonnement ?
Depuis votre espace personnel, rubrique Mon compte. La résiliation se fait en ligne, en quelques clics, sans avoir à nous écrire ni à justifier votre décision.
Elle prend effet au terme de la période déjà réglée : vous gardez l'accès au service jusqu'à cette date, et aucun nouveau prélèvement n'intervient ensuite.
Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui, il est reconduit automatiquement pour une période équivalente, sauf résiliation de votre part avant l'échéance.
Nous vous informons par courrier électronique avant chaque reconduction, dans les délais prévus par le Code de la consommation, afin que vous puissiez décider de poursuivre ou non.
Puis-je être remboursé ?
Les cas ouvrant droit à remboursement — double prélèvement, erreur de facturation, prélèvement après résiliation, indisponibilité prolongée du service — sont détaillés dans notre politique de remboursement.
À noter : s'agissant d'un contenu numérique accessible immédiatement, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas dès lors que vous avez expressément demandé l'ouverture immédiate de l'accès et renoncé à ce droit au moment de la souscription.
Sur quels appareils puis-je regarder les cours ?
Sur tout appareil disposant d'un navigateur récent et d'une connexion internet : ordinateur, tablette, téléphone.
Aucune installation n'est nécessaire, il suffit de vous connecter à votre compte.
Puis-je télécharger les cours pour les suivre hors connexion ?
Pas pour le moment. La lecture nécessite une connexion internet.
Le téléchargement temporaire des séances fait partie des évolutions prévues.
Puis-je partager mon compte avec quelqu'un d'autre ?
Non. Le compte est personnel et nominatif, et le partage des identifiants n'est pas autorisé par les conditions générales.
Le nombre de lectures simultanées autorisées dépend de la formule souscrite.
Puis-je changer de formule en cours d'abonnement ?
Oui, depuis la rubrique Mon compte.
Un passage à une formule supérieure prend effet immédiatement. Un passage à une formule inférieure prend effet à la prochaine échéance, afin que vous profitiez de la période déjà réglée.
Où trouver mes factures ?
Dans votre espace personnel, rubrique Historique de facturation. Chaque facture y est consultable et téléchargeable.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Depuis la page de connexion, utilisez le lien de réinitialisation. Vous recevrez un courrier électronique contenant un lien permettant de choisir un nouveau mot de passe.
Si le message n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables avant de nous contacter.
Comment sont utilisées mes données personnelles ?
Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service, et nous ne les vendons ni ne les louons à des tiers.
Le détail des données traitées, des durées de conservation et de vos droits — accès, rectification, effacement, portabilité, opposition — figure dans notre politique de confidentialité.
Comment vous contacter ?
Par la rubrique Assistance de votre espace personnel, qui nous permet de rattacher votre demande à votre compte, ou par courrier électronique à contact@yogaplus.fr.
Nous répondons sous vingt-quatre heures les jours ouvrés.